Сайт об АКТуальных вопросах и ответах третьего сектора Беларуси

Статус

Locating you...

Тренинг «Социальные медиа как инструмент поддержания эффективной обратной связи с целевыми аудиториями»

15-16 декабря тренер-консультант МПОО «АКТ» Юлия Станкевич и PR-специалист МПОО «АКТ» Мария Ландо провели тренинг  о коммуникации НГО в социальных медиа для представителей организаций, работающих с людьми пожилого возраста. Тренинг «Социальные медиа как инструмент поддержания эффективной обратной связи с целевыми аудитоиями» стал первым мероприятием в рамках проекта «Общественный диалог в целях развития социальной помощи и активности пожилых людей».

Знакомимся друг с другом и с проектом

Тренинг в Ратомке посетили представители негосударственных некоммерческих организаций, которые реализуют проекты для людей пожилого возраста и принимают участие в проекте «Общественный диалог в целях развития социальной помощи и активности пожилых людей». В начале мероприятия руководители, сотрудники и волонтёры организаций со всех регионов Беларуси рассказали о себе и своей деятельности, поделились опытом работы в социальных медиа и своими ожиданиями от тренинга.   

    

Руководитель проекта «Общественный диалог в целях развития социальной помощи и активности пожилых людей» Валерий Жураковский рассказал об актуальности, целях, задачах и плане мероприятий проекта. 

 

Во время первой дискуссии о роли социальных сетей в коммуникации НГО выяснилось, что важность и актуальность такой работы осознают далеко не все участники тренинга, а активно используют социальные сети для продвижения своих организаций лишь несколько человек.

Разрушаем стереотипы

Миллионы людей во всём мире ежедневно используют социальные медиа для работы и общения, развлечения и получения необходимой информации. Каждый день поисковая ситема Google получает более миллиарда запросов пользователей.  Ежесекундно в мире 8 человек становятся частью какой-либо из существующих социальных сетей. В интернете ведётся около 200 миллионов блогов, а каждые 20 минут в Facebook распространяется миллион ссылок. 

Популярность социальных медиа и активность пользователей в них постоянно растут. Но в организациях, котрые работают с людьми третьего возраста, существует стереотип о том, что им не нужно выбирать социальные сети, блоги, видеоплатформы и другие инструменты  для коммуникации, раз сами пожилые практически не используют эти сервисы.

   

Да, люди пожилого возраста пока практически не пользуются интернетом: их доля среди всей беларуской интернет-аудитории составляет лишь 8%. Однако низкая вовлечённость пожилых людей в социальные медиа - не повод отказываться от активной коммуникации организации в них.

Во-первых, самым быстрорастущим сегментом пользователей социальных сетей в Беларуси сегодня становятся женщины 55-65 лет. А, значит, НГО уже могут «выходить» к своим целевым группам и общаться с ними в соцсетях.

Во-вторых, целевыми аудитоиями коммуникации общественных организаций являются не только люди пожилого возраста. В социальных медиа есть:

  • люди пожилого возраста
  • родственники, друзья и соседи пожилых;
  • партнёры: другие организации гражданского общества, представители государственных органов власти, доноры; 
  • представители СМИ;
  • широкая общественность, которую тоже нужно информировать о деятельности ОГО и привлекать к проектам.

В-третьих, социальные медиа позволяют организациям размещать информацию разного формата: тексты, фотографии и картинки, видео, презентации и так далее. Использование различных форматов привлекает большее внимание интерет-пользователей, делает коммуникацию организации более разнообразной и интересной.  

И в-четвёртых, социальные сети – это простой способ быстро делиться  со своими целевыми аудиториями информацией  и получать от них обратную связь в виде лайков и комментариев, участии в дискуссиях, голосованиях и опросах. Такое взаимодействие позволяет НКО постоянно находится "на связи" с аудиторией, оперативно реагировать на изменения её поребностей и интересов.    

Всё это позволяет организациям повышать свою узнаваемость, быстро информировать о своей деятельности, привлекать общественное внимание к различным социальнозначимым проектам и проблемам, объединять усилия множества людей и сообществ для их решения.   

Изучаем социальные медиа

В первый день тренинга участвующие обсудили важность коммуникации общественных организаций в социальных медиа, узнали больше о возможностях их использования. После этого участники тренинга составили мини-стратегию коммуникации в социальных медиа для своих организаций. А чтобы сделать эту коммуникацию ещё более эффективной, попробовали себя в роли представителей различных целевых аудиторий и узнали, как и какой информацией нужно делиться с людьми пожилого возраста и их близкими, журналистами и широкой общественностью, существующими и потенциальными партнёрами.

    

Для  того чтобы показать принцип работы социальных сетей тем, кто никогда их не использовал, ведущие тренинга предложили участникам пообщаться в оффлайн-Фейсбуке: с развешанными на стенах постами, бумажными лайками и комментариями, написанными от руки.

   

Используем социальные сети

Второй день тренинга мы посвятили развитию практических навыков по использованию социальных медиа. Участницы и участники тренинга создали страницы своих организаций в Facebook, обсудили пути привлечения аудитории к ним и виды информации, которую можно распространять в социальных сетях. Кроме того, представители каждой организации составили краткий план будущих публикаций в социальных сетях.

   

О результатах тренинга и успехах его участников лучше всего расскажут страницы их организаций в социальных сетях. Поддержите начинания наших участников лайками, комментариями и репостами:

Центр по оказанию социальных услуг различным категориям населения
Академия Gold 
Общественное объединение жертв нацизма "Память войны" 
Могилёвский фонд "Милосердия и здоровья"
Браславская районная организация Белорусского Общества Красного Креста
Надежда Гродненский РАЙОН 
Милосердие и здоровье.Брест 

Жанр: 
Авторы: 

Добавить комментарий

(If you're a human, don't change the following field)
Your first name.
(If you're a human, don't change the following field)
Your first name.
(If you're a human, don't change the following field)
Your first name.

Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным.