Методология оценки качества социальных услуг

19.12.2018

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Дорогие коллеги и коллежанки! Представляем вашему вниманию методологию оценки качества социальных услуг, предоставляемых некоммерческими организациями. Инструментарий для оценки качества услуг, которые НКО оказывают своим целевым группамразработан Международным просветительским общественным объединением «АКТ» в рамках проекта «Общественный диалог в целях развития социальной помощи и активности пожилых людей». 

Проект поддержан Программой малых грантов посольства США и зарегистрирован Департаментом по гуманитарной деятельности Управления делами Президента Республики Беларусь №03-12/840 от 09.10.2015.

Данный инструментарий оценки может быть использован некоммерческими организациями для изучения мнений клиентов о качестве получаемой ими услуги, оценки эффективности принятых решений и для последующего улучшения качества обслуживания целевых групп. Описание методологии проведения оценки доступно для чтения и скачивания  по ссылке. Анкету и форму для анализа оценки качества социальной услуги вы найдёте в приложении (внизу страницы).

Уважаемые коллеги! Мы стремимся сделать инструментарий оценки качества услуг как можно более универсальным, удобным и эффективным. Поэтому мы будем рады любым вашим замечаниям и предложениям по усовершенствованию инструментария и описанию методологии проведения оценки! Пишите нам на электронную почту actngo.info@gmail.com. Заранее благодарим!

Методика расчёта показателей качества услуги

Анкета для оценки качества услуги

Форма анализа оценки качества услуги excel

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.